Chaque site Web et chaque application de la marque Florentin B.V. exploités par cette société dans l’UE contient un lien vers la présente politique. Toutes les demandes de consentement des clients (où ils doivent cocher une case pour confirmer leur consentement à l’utilisation par nos services de leurs données personnelles dans le cadre (i) d’une promotion en particulier ; et/ou (ii) de nos opérations commerciales en général ; et/ou (iii) d’une réclamation/question, etc. qu’ils adressent à l’équipe de notre service consommateurs) contiennent également un lien vers la présente politique.


La Politique de confidentialité des données personnelles et d’utilisation des cookies de Florentin B.V.

  1. Introduction et conditions générales

Florentin B.V., en son nom propre et au nom de toutes ses entités opérationnelles basées dans l’UE (ci-après « Florentin B.V. »), s’engage à protéger vos informations personnelles lorsque vous utilisez son site Web ou ses applications, ou que vous participez à ses promotions ou que vous contactez ses services pour demander des informations.

La présente Politique de confidentialité des données personnelles et d’utilisation des cookies concerne notre utilisation de vos données personnelles que nous collectons via les services suivants :

  • un site Web Florentin B.V. contenant un lien vers cette Politique de confidentialité des données personnelles et d’utilisation des cookies;
  • les réseaux sociaux, les services de messagerie ou les contenus Florentin B.V. officiels disponibles sur d’autres sites Web ou dans d’autres applications ;
  • les applications utilisées sur les téléphones mobiles ;
  • l’assistance téléphonique de notre service consommateurs ;
  • l’adresse électronique ou le numéro SMS officiel de Florentin B.V. ; ou
  • l’adresse postale de notre service consommateurs.

Nous recueillons certaines informations vous pour optimiser les services que nous vous fournissons et faciliter une partie des actions commerciales que nous menons.

La présente Politique de confidentialité des données personnelles et d’utilisation des cookies décrit les éléments suivants :

  • les informations vous concernant que Florentin B.V. pourra collecter ;
  • la manière dont la société utilisera ces informations ;
  • la période où elle pourra utiliser vos données personnelles pour vous contacter ;
  • si elle communiquera ces données à un tiers ;
  • vos choix concernant les données personnelles que vous lui transmettez ;
  • l’utilisation des cookies sur les sites Web Florentin B.V. et la manière dont vous pouvez les refuser.

Nous exploitons toutes vos données personnelles que nous collectons ou que vous nous communiquez conformément à toutes les lois en vigueur, y compris celles relatives à la protection des données personnelles, telles que le Règlement général sur la protection des données de l’UE.

Les sites Web Florentin B.V. peuvent contenir des liens hypertexte vers des sites Web détenus et exploités par des tiers. Ces sites Web tiers disposent d’une politique interne de confidentialité des données personnelles et peuvent utiliser des cookies. Nous vous recommandons de consulter les politiques régissant l’utilisation des données personnelles que vous envoyez lorsque vous naviguez sur ces sites Web et que nous pouvons recueillir à travers les cookies. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces sites Web tiers et la manière dont vous les utilisez à vos risques et périls.

  1. Qui sommes-nous ?

Les consommateurs peuvent profiter des produits de Florentin B.V. dans plusieurs pays d’Europe. L’assortiment de Florentin B.V. comprend une large gamme de produits alimentaires tels que hummus, falafels, tartinables, salades, sauces et pains à pitta des marques Obela et Florentin.

  1. Quelles informations me concernant Florentin B.V. collecte-t-elle ?

Lorsque vous participez, accédez ou souscrivez aux services, activités ou contenus en ligne de Florentin B.V. (y compris sur les réseaux sociaux et les applications de messagerie), tels que les newsletters, les promotions, les forums de discussion, les messageries instantanées, les votes ou notifications Web et mobiles, nous risquons de recevoir vos données personnelles. Il peut s’agir entre autres de vos nom, adresse électronique, adresse postale, téléphone fixe ou mobile, sexe ou date de naissance, ou d’informations concernant votre utilisation des services Florentin B.V., comme ce que vous avez lu, regardé ou écrit sur nos sites Web ou applications, ou lors de l’utilisation des autres services que nous proposons.

Veuillez noter que vous pouvez occasionnellement choisir de nous transmettre d’autres données personnelles, ou parfois des données personnelles et confidentielles (par exemple, si vous contactez l’équipe de notre service consommateurs pour en savoir plus sur les régimes alimentaires ou lui faire part de vos questions en matière de santé). Dans ce cas, nous vous expliquerons comment nous utiliserons vos données personnelles le moment venu.

Certains de nos services vous permettent de vous enregistrer via un service tiers, tel que Facebook, Twitter ou Instagram. Si vous choisissez de vous enregistrer via un service tiers, une boîte de dialogue vous invitant à autoriser Florentin B.V. à accéder à vos données personnelles (par exemple, vos nom complet, date de naissance et adresse électronique, et les autres informations accessibles au public sur ce site tiers) apparaît.

En outre, Florentin B.V. collecte les informations sur la manière dont vous utilisez les applications mobiles, sites Web ou autres contenus en ligne Florentin B.V., le ou les appareils vous permettant d’accéder aux services, ainsi que les identifiants en ligne uniques, comme l’adresse IP, une série de chiffres qui identifie de manière unique un ordinateur donné ou autre périphérique réseau sur Internet. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section 13 de cette politique d’utilisation des cookies et des technologies similaires de Florentin B.V..

  1. Comment Florentin B.V. utilisera-t-elle mes données personnelles ?

Florentin B.V. utilisera vos données personnelles à des fins diverses, y compris les suivantes :

  • la fourniture de ses services, activités ou contenus en ligne, la communication d’informations à leur sujet (par exemple, en lien avec les promotions à venir ou le lancement de nouveaux produits) ou le traitement de vos demandes et demandes d’informations ;
  • la gestion des services, ce qui implique que Florentin B.V. peut vous contacter pour certains motifs concernant le service, l’activité ou le contenu en ligne pour lequel vous vous êtes enregistré(e) (par exemple, en vous informant de la gestion d’une promotion à laquelle vous avez participé, ou de la suspension d’un service, d’une activité ou d’un contenu en ligne donné à des fins de maintenance, ou en mettant à jour notre Politique de confidentialité des données personnelles et d’utilisation des cookies) ;
  • la personnalisation des contenus que vous visualisez sur nos sites Web et dans nos applications, ainsi que les annonces publicitaires qui apparaissent sur ces sites et dans ces applications, ou sur d’autres services et sites Web ;
  • la collaboration avec des tiers afin que vous visualisiez les annonces publicitaires correspondantes sur ce site tiers, comme indiqué aux sections 6 et 13;
  • la tentative de contact concernant une demande de votre part ;
  • l’utilisation d’adresses IP et d’identifiants d’appareils pour localiser les utilisateurs, bloquer les tentatives d’utilisation abusive, le calcul du nombre de visiteurs provenant d’autres pays, la personnalisation des contenus disponibles sur nos sites Web, applications ou autres services basée sur les habitudes de navigation et le nom du pays depuis lequel vous accédez aux services ;
  • l’étude et les recherches effectuées de manière à améliorer la qualité des services que Florentin B.V. fournit.

Si elle propose d’utiliser vos données personnelles à d’autres fins, la société veillera à vous en informer au préalable et/ou à demander votre autorisation, comme la loi l’exige.

Florentin B.V. recueille et utilise vos données personnelles aux fins susvisées, car elle a un intérêt économique légitime à agir ainsi, sur lequel votre droit d’obtenir la protection appropriée de vos données personnelles ne prime pas. Vous ne devez fournir à Florentin B.V. aucune des données personnelles susvisées mais, si vous avez décidé qu’il en sera autrement, vous ne pourrez pas bénéficier des services susvisés ni de nos promotions, ni accéder à certaines fonctionnalités de notre site Web, ni recevoir de nos services les informations que vous avez demandées.

  1. Quand Florentin B.V. me contactera-t-elle ?

Il est possible que Florentin B.V. vous contacte :

  • à propos d’un courrier que vous lui avez envoyé ou d’un commentaire ou d’une réclamation sur les produits ou services Florentin B.V. que vous nous avez adressé ;
  • à propos d’une contribution ou d’une question de votre part que vous avez envoyée à Florentin B.V., par exemple sur les réseaux sociaux, par SMS, message vocal ou autre service de messagerie ;
  • pour vous informer des modifications majeures apportées aux politiques et pratiques de Florentin B.V. ; et
  • à des fins commerciales, à condition que vous l’y ayez autorisée, comme énoncé à la section 6.

Le site Web que vous consultez vous expliquera en détail comment Florentin B.V. vous contactera concernant certains services, activités ou contenus en ligne.

  1. Florentin B.V. va-t-elle me contacter à des fins commerciales ?

Florentin B.V. vous enverra uniquement des notifications ou messages électroniques commerciaux, ou ne vous contactera à des fins commerciales que si vous l’y avez autorisée. Vous pouvez révoquer votre autorisation à tout moment en sélectionnant l’option de désabonnement disponible dans nos communications commerciales ou en cliquant dessus, ou en utilisant les coordonnées répertoriées à la section 15 ci-dessous.

  1. Florentin B.V. partagera-t-elle mes données personnelles avec des tiers ?

Florentin B.V. pourra occasionnellement transmettre ou communiquer vos données personnelles à d’autres sociétés du groupe Florentin B.V. ou à des tiers aux fins susvisées. Vous trouverez ci-après quelques exemples de tiers auxquels Florentin B.V. pourra transmettre des données personnelles, notamment les administrations publiques et les tiers fournissant des services en son nom, tels que les fournisseurs de services d’hébergement, de paiement ou de gestion de la relation client, les partenaires commerciaux, les médias et exécutants partenaires, ainsi que les fournisseurs de solutions d’analyse de site Web.

Lorsque nous transmettons vos données personnelles à des tiers fournissant des services en notre nom, nous veillons à ce que ces fournisseurs utilisent ces Données personnelles uniquement selon nos directives. Nous ne les autorisons pas à utiliser ni à communiquer les données personnelles, sauf pour les besoins des services fournis en notre nom ou pour respecter les obligations légales en vigueur.

Florentin B.V. Europe pourra également transmettre vos données personnelles à des tiers :

(i) si la loi l’exige,

(ii) aux fins d’une procédure judiciaire ou en lien avec cette dernière, ou pour asseoir, exercer ou défendre ses droits légaux,

(iii) qui font partie des services de police ou autres administrations publiques, et qui ont demandé que ces données soient communiquées en toute légalité,

(iv) si nous considérons que la divulgation de ces données est nécessaire pour prévenir un préjudice ou une perte financière, ou par rapport à une enquête menée sur une activité illégale supposée ou réelle, ou

(v) que Florentin B.V. Europe vend ou cède tout ou partie de son activité ou de ses actifs (y compris dans le cadre d’une fusion, d’une restructuration, d’un essaimage, d’une dissolution ou d’une liquidation).

  1. Transferts internationaux des Données personnelles

Compte tenu de la nature internationale des opérations que nous réalisons, nous pourrons transférer vos Données personnelles vers les États-Unis et d’autres pays où la législation en matière de protection des données risque d’être plus limitée que dans l’UE.

Lorsqu’elle transfère les Données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE), au sein du groupe Florentin B.V. ou au profit de tiers, Florentin B.V. Europe procède uniquement dans ce sens :

(i) vers un pays que la Commission européenne considère comme disposant d’une législation appropriée en matière de protection des données ; ou

(ii) vers une société disposant actuellement d’une certification valide du bouclier de protection des données UE-États-Unis concernant la catégorie de données personnelles en cours de transfert ; ou

(iii) si nous avons mis en place un système approprié de transfert de données, tel que les Clauses contractuelles types de l’UE, afin de protéger vos données personnelles de manière adéquate. Vous pourrez nous contacter pour obtenir une copie des systèmes de transfert de données concernés que nous avons mis en place (reportez-vous à la section 15 (« Contacter Florentin B.V. à propos de la Politique de confidentialité des données personnelles et d’utilisation des cookies/des réclamations) ci-dessous).

Si aucune de ces conditions n’est remplie, Florentin B.V. pourra quand même transférer les données personnelles en dehors de l’EEE si vous y consentez ou que ce transfert s’avère nécessaire d’un point de vue juridique.

L’accès à vos données personnelles se limitera aux personnes qui doivent en avoir connaissance aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité des données personnelles.

Vous pourrez demander une copie des systèmes de transfert des données personnelles en dehors de l’Union européenne en utilisant les coordonnées répertoriées à la section 15.

  1. Présence de contenus choquants ou inappropriés sur les sites Web de Florentin B.V.

Si vous publiez ou envoyez des contenus choquants, inappropriés ou inacceptables sur ou aux sites Web de Florentin B.V., ou que vous utilisez un service Florentin B.V. de manière abusive, Florentin B.V. pourra utiliser vos données personnelles pour y mettre fin.

Si Florentin B.V. considère dans une mesure raisonnable que vous ne respectez ou risquez de ne pas respecter la législation en vigueur (par exemple en raison du caractère diffamatoire des contenus que vous avez publiés), Florentin B.V. pourra utiliser vos données personnelles pour informer les services de police de vos agissements.

  1. Que se passe-t-il si je suis un utilisateur de moins de 16 ans ?

Si vous avez en dessous de 16 ans, vous devez obtenir l’autorisation de l’un de vos parents ou de votre tuteur pour pouvoir communiquer des données personnelles à Florentin B.V..

  1. Combien de temps Florentin B.V. conservera-t-elle mes données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire au titre de l’activité concernée, sauf si la loi exige ou autorise de prolonger la période de conservation.

En général, si vous transmettez vos données personnelles pour participer à une promotion, nous conserverons uniquement vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour gérer cette promotion.

Si vous vous abonnez à nos newsletters/communications commerciales électroniques, nous conserverons vos données personnelles jusqu’à ce que vous demandiez la suppression de vos données (si vous choisissez de vous désabonner à tout moment, nous en conserverons en général une partie pour être sûrs de ne plus vous recontacter.

Pour plus d’informations sur la suppression de vos données personnelles dont Florentin B.V. dispose, reportez-vous à la section 12 ci-dessous.

  1. Puis-je visualiser ou supprimer mes données personnelles dont Florentin B.V. dispose ?

Dans la mesure exigée par la loi applicable, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dont Florentin B.V. dispose ou la rectification d’éventuelles erreurs. Nous mettrons tout en œuvre dans une mesure raisonnable pour fournir, corriger ou supprimer vos données personnelles dont nos services disposent. Veuillez adresser vos demandes et vos questions en la matière ou sur un autre sujet lié à cette Politique de confidentialité des données personnelles et d’utilisation des cookies à la personne à contacter mentionnée à la section 15.

Vous pouvez également demander la rectification ou la suppression du traitement de vos données personnelles, la limitation de ce dernier ou la transmission de vos données personnelles en notre possession sous un format portable. Si vous souhaitez évoquer ou exercer ces droits, utilisez les coordonnées mentionnées à la section 15.

  1. Cookies de navigateur Web
  2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des fichiers textes stockés sur votre ordinateur pour collecter les informations standard de journal Internet et les informations sur le comportement des visiteurs. Ces informations permettent de suivre le site Web et de compiler les rapports statistiques sur l’activité du site Web. Pour plus d’informations, consultez le site www.aboutcookies.org. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies. Le site Web susvisé vous explique comment supprimer les cookies de votre navigateur. Toutefois, si vous procédez ainsi dans certains cas, les fonctionnalités de notre site Web risquent de ne pas fonctionner.

Lorsque vous consultez un site Web Florentin B.V., les pages que vous visualisez, ainsi qu’un cookie, sont téléchargés vers votre système. Un grand nombre de sites Web fonctionnent de cette manière, car les cookies permettent aux éditeurs de sites Web de réaliser des opérations utiles, comme déterminer si le système (et éventuellement son utilisateur) a déjà visité ce site Web. Cela se produit dans le cadre d’une autre visite en vérifiant si le cookie est toujours là lors de la dernière visite. Si vous continuez sans modifier vos paramètres, nous supposerons que vous apprécierez de recevoir tous les cookies sur le site Web de Florentin B.V.. Toutefois, vous pouvez modifier vos paramètres de cookie à tout moment.

  1. Comment Florentin B.V. utilise-t-elle les cookies ?

Les informations fournies par les cookies nous permettent de cerner le profil des visiteurs de notre site Web et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Florentin B.V. utilise ce type d’informations pour contribuer à améliorer les services et la communication qu’elle fournit à ses utilisateurs et savoir quels autres sites Web qu’ils ont consultés pour mieux comprendre leurs intérêts. Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires pour mettre notre site Web à votre disposition si vous nous y autorisez.

  1. Cookies tiers utilisés dans les contenus intégrés sur les pages Florentin B.V.

Veuillez noter que, lors de vos visites sur les sites Web Florentin B.V., vous pourrez tomber sur des cookies non liés à Florentin B.V..

Nous intégrons parfois des contenus provenant des réseaux sociaux et autres sites Web tiers à nos propre sites Web. Il peut s’agir de Google, YouTube, Twitter, Facebook, Instagram et des boutons d’« achat » Adimo. Par conséquent, lorsque vous consultez une page affichant ce type de contenu, vous risquez de tomber sur des cookies provenant de ces sites Web ; ces cookies tiers peuvent suivre votre utilisation du site Web Florentin B.V.. Florentin B.V. ne contrôle pas la diffusion de ces cookies ; pour plus d’informations, consultez le site Web du tiers concerné.

Si Florentin B.V. intègre des contenus provenant des réseaux sociaux et autres sites Web tiers, certains sites Web pourront utiliser Google Analytics pour collecter les données relatives au comportement des utilisateurs à des fins personnelles. Florentin B.V. ne contrôle pas ce processus. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Web Google concernant la manière dont Google utilise les données lorsque vous vous servez des sites Web ou des applications de nos partenaires.

  1. Outils de partage Florentin B.V.

Vous pourrez également visualiser les boutons de « partage » intégrés des pages Web Florentin B.V. ; ils permettent aux utilisateurs de partager facilement des contenus avec leurs amis sur des réseaux sociaux connus. Lorsque vous cliquerez sur l’un de ces boutons, le service à travers lequel vous avez choisi de partager des contenus pourra définir un cookie. Là encore, Florentin B.V. ne contrôle pas la diffusion de ces cookies.

  1. Cookies Florentin B.V.

La liste suivante décrit une partie des cookies que nous utilisons et pourquoi.

Type de cookie : Google Analytics

Noms des cookies : _utma _utmb _utmc _utmz

Objet : ces cookies permettent de collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web. Grâce à ces informations, nous pouvons compiler des rapports et améliorer le site. Les cookies recueillent les informations de manière anonyme, y compris le nombre de visiteurs du site, les sections qu’ils y ont consultées et les pages sur lesquelles ils se sont rendus.

Autres informations : cliquez ici pour obtenir un aperçu de la politique de confidentialité des données sur Google. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Type de cookie : Acceptation des cookies d’un site Web

Noms des cookies : WebsiteCookiesAccepted

Objet : ce cookie permet d’enregistrer des données si un utilisateur accepte l’utilisation des cookies sur ce site Web.

Type de cookie: Facebook Media Cookie

Noms des cookies: fr

Objet:  Le pixel d’action du visiteur de Facebook peut suivre le comportement d’un utilisateur après qu’il ait été redirigé sur notre site en cliquant sur une publicité de Facebook. Ce procédé vise à évaluer l’effectivité des publicités sur Facebook à des fins de recherches statiques et de marché et peut potentiellement aider à optimiser les futurs efforts publicitaires.

Les conditions de l’utilisateur peuvent être consultées sur Facebook : https://www.facebook.com/customaudiences/app/tos/?ref=u2u

Un opt-out est possible en configurant vos règlages de profil via le lien suivant : https://www.facebook.com/settings?tab=ads&section=oba&view

Vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu’il accepte ou refuse tous les cookies, ou qu’il vous informe de la définition d’un cookie. (Chaque navigateur étant différent, consultez le menu d’aide du vôtre pour savoir comment modifier vos préférences liées aux cookies.) Pour ne plus être suivi(e) par Google Analytics sur tous les sites Web, consultez la page Web http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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  1. Utilisation des cookies

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  1. Autres informations collectées à partir des navigateurs Web

Votre navigateur Web pourra également fournir à Florentin B.V. des informations sur votre système, telles qu’une adresse IP/MAC et les informations relatives au navigateur que vous utilisez. Les informations transmises par votre navigateur ou le lien sur lequel vous avez cliqué nous permettent de comprendre le contenu de la page Web vous ayant dirigé(e) vers le site Web Florentin B.V.. En outre, les cookies de performance permettent de capturer ces informations.

Si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons les cookies ou vos paramètres, contactez-nous en utilisant les informations répertoriées à la section 15.

  1. Modifications de la Politique de confidentialité des données personnelles et d’utilisation des cookies de Florentin B.V.

La présente Politique de confidentialité des données personnelles et d’utilisation des cookies pourra être mise à jour occasionnellement. Vous souhaiterez peut-être la consulter lorsque vous accéderez à vos données personnelles ou que vous les communiquerez à Florentin B.V.. La date des dernières révisions apparaîtra sur cette page.

  1. Contacter Florentin B.V. à propos de la Politique de confidentialité des données personnelles et d’utilisation des cookies/réclamations

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette Politique de confidentialité des données personnelles et d’utilisation des cookies, reportez-vous au site internet de Florentin B.V. pour entrer en contact avec le responsable du traitement de vos données personnelles dans le pays où vous êtes installé(e).

Si vous n’appréciez pas la manière dont nous gérons vos données personnelles, vous pourrez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de protection des données de l’UE. Les informations relatives à l’autorité de contrôle compétente sont disponibles sur la page Web suivante : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

Date d’entrée en vigueur : 01-05-2018. Dernière date de modification : 01-05-2018.